Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

• Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement (en dehors des week-ends).
• Ils sont envoyés via lettre suivie, Mondial Relay, Chronopost, Delivengo ou tout autre transporteur selon le pays de destination, avec un numéro de suivi et remis sans signature.
• Quel que soit le mode de livraison choisi, je vous envoie un lien pour suivre votre colis en ligne.

Frais d'expédition

• Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage , ainsi que les frais de port.
• Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis .
• Je vous recommande de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car il n'est pas possible de regrouper deux commandes passées à un jour d'intervalle. Des frais d'expédition distincts s'appliquent donc à chaque commande.
• Votre colis est expédié à vos propres risques, mais je porte une attention particulière aux objets fragiles.
• Les dimensions des boîtes sont adaptées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, voici les étapes à suivre :

1. Délai pour effectuer un retour

   • Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour initier un retour.
   • Veuillez me contacter dans ce délai pour obtenir les instructions nécessaires.

2. Conditions de retour

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine , non utilisés, complets, et dans leur emballage d'origine (y compris tout accessoire ou notice fournie).
   • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de ma part (ex. : article incorrect ou défectueux).

3. Adresse de retour

   • Une fois que vous m'aurez contacté, je vous fournirai l'adresse de retour ainsi que toute autre information utile pour procéder au renvoi.

4. Remboursement

   • Après réception et vérification de l'article retourné, je procède au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés .
   • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Exceptions

   • Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment ceux qui sont personnalisés ou sur mesure. Si c'est le cas, cette information sera mentionnée dans la description du produit.

• Je suis disponible pour répondre à vos questions concernant les retours. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide ou de précisions supplémentaires.